Πρώτα η καθαρή εικόνα.
Μετά η δέσμευση.

Διοργανωτής

Η εταιρεία με την επωνυμία «dreamlifetravel ΟΕ.» και τον διακριτικό τίτλο «ΟΜΑΔΙΚΟ ΤΑΞΙΔΙ», με έδρα την Αθήνα, Πετμεζά 3, 117 42, και ειδικό σήμα ΕΟΤ 0206Ε62000296501, καλείται στους παρόντες όρους «τουριστικό γραφείο». Δρα ως οργανωτής ταξιδιών, μόνο του ή σε συνεργασία με άλλα ταξιδιωτικά γραφεία, και ως διαμεσολαβητής τουριστικών και μεταφορικών υπηρεσιών.

Γενικά

Οι γενικοί όροι περιγράφουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών. Οι ειδικές πληροφορίες κάθε οργανωμένου ταξιδιού — προορισμός, ημερομηνίες, ώρες, μεταφορά, διαμονή, επισκέψεις, τιμή και περιλαμβανόμενα — αναγράφονται στο πρόγραμμα και στη γραπτή προσφορά του συγκεκριμένου ταξιδιού.

Πληροφορίες προγραμμάτων μπορεί να μεταβληθούν λόγω έκτακτων αλλαγών στις μεταφορές ή στις διεθνείς συνθήκες. Σε τέτοια περίπτωση ο ταξιδιώτης ενημερώνεται με πρόσφορο τρόπο.

Εγγραφή και συμμετοχή

Θέση στο ταξίδι δεσμεύεται με την καταβολή της προβλεπόμενης προκαταβολής ή ολόκληρου του ποσού και με την αποδοχή των όρων που συνοδεύουν τη συγκεκριμένη προσφορά. Στην απόδειξη πληρωμής πρέπει να αναφέρονται το ταξίδι, οι ημερομηνίες και τα σχετικά διακριτικά στοιχεία.

Εκτός αν η γραπτή προσφορά ορίζει διαφορετικά, η πλήρης εξόφληση απαιτείται επτά πλήρεις ημέρες πριν την αναχώρηση. Ο συμβαλλόμενος που εκπροσωπεί οικογένεια ή ομάδα οφείλει να ενημερώσει όλους τους συνταξιδιώτες για το πρόγραμμα και τους όρους.

Τιμές και χρεώσεις

Οι τιμές διαμορφώνονται με βάση το κόστος των υπηρεσιών, τους ναύλους, τις επιβαρύνσεις, τους φόρους, τις συναλλαγματικές ισοτιμίες και άλλους παράγοντες κόστους κατά την έκδοση του τιμοκαταλόγου. Κάθε τελική τιμή και τυχόν πρόσθετη χρέωση γνωστοποιούνται πριν από τη δέσμευση.

Ειδικές τιμές περιορισμένης διάρκειας ή διαθεσιμότητας μπορεί να συνοδεύονται από ειδικούς όρους ακύρωσης. Παιδικές τιμές και εκπτώσεις διαφέρουν ανά ξενοδοχείο, ηλικία, δωμάτιο και αριθμό ενηλίκων.

Υποχρεώσεις και αρμοδιότητες του τουριστικού γραφείου

Το τουριστικό γραφείο συντονίζει και εκτελεί το οργανωμένο ταξίδι με τη δέουσα επιμέλεια. Καθυστερήσεις, ακυρώσεις, αλλαγές δρομολογίων, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, προβλήματα τρίτων παρόχων ή άλλες περιστάσεις εκτός ελέγχου αντιμετωπίζονται με κάθε εύλογη προσπάθεια υποστήριξης του ταξιδιώτη.

Πρόβλημα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού πρέπει να αναφέρεται άμεσα στον συνοδό, στο γραφείο και στον αντίστοιχο πάροχο, ώστε να υπάρχει δυνατότητα επίλυσης. Παροχές που δεν αναφέρονται στο πρόγραμμα ή χαρακτηρίζονται προαιρετικές δεν θεωρούνται μέρος της βασικής τιμής.

Αν απαιτείται ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων και αυτός δεν συμπληρωθεί, εφαρμόζονται όσα αναγράφονται στη συγκεκριμένη προσφορά και στην ισχύουσα νομοθεσία.

Υποχρεώσεις και ευθύνες ταξιδιώτη

Ο ταξιδιώτης οφείλει να ακολουθεί το πρόγραμμα, τις οδηγίες συνοδών και ξεναγών και να προσέρχεται έγκαιρα στα σημεία συγκέντρωσης. Αν χαθεί μεταφορά, επίσκεψη ή άλλη υπηρεσία λόγω καθυστέρησης του ταξιδιώτη, η επανασύνδεση με την ομάδα γίνεται με δική του ευθύνη και δαπάνη.

Αν ο ταξιδιώτης διακόψει οικειοθελώς το ταξίδι, οι υπηρεσίες που δεν χρησιμοποιούνται δεν επιστρέφονται. Μεταβίβαση συμμετοχής σε άλλο πρόσωπο εξετάζεται μετά από έγκαιρη γραπτή ενημέρωση και μπορεί να επιφέρει πραγματικό πρόσθετο κόστος ή να μην είναι δυνατή για ονομαστικές μεταφορές.

Ξενοδοχεία, διαμονή και μέσα μεταφοράς

Η κατηγορία των ξενοδοχείων ακολουθεί τη νομοθεσία της χώρας προορισμού. Τα τρίκλινα δωμάτια είναι συνήθως δίκλινα με πρόσθετο κρεβάτι. Οι ώρες παράδοσης και αναχώρησης του δωματίου ορίζονται από το ξενοδοχείο· early check-in ή late check-out μπορεί να χρεώνονται επιπλέον.

Καθυστερημένη άφιξη πρέπει να γνωστοποιείται. Σε περίπτωση υπεράριθμης κράτησης, το γραφείο καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια διευθέτησης σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες. Το κάπνισμα στο πούλμαν απαγορεύεται.

Διαβατήρια, θεωρήσεις και υγειονομικές διατυπώσεις

Ο ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος να διαθέτει έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα και να ελέγχει τις απαιτήσεις εισόδου, θεώρησης και υγείας για την υπηκοότητά του. Κάτοχοι ξένων διαβατηρίων πρέπει να απευθύνονται στις αρμόδιες προξενικές αρχές.

Η μη έγκαιρη έκδοση εγγράφων δεν αποτελεί από μόνη της λόγο ακύρωσης χωρίς τις προβλεπόμενες συνέπειες. Για εξατομικευμένες ιατρικές ή εμβολιαστικές οδηγίες, ο ταξιδιώτης πρέπει να απευθύνεται στις αρμόδιες υγειονομικές αρχές.

Ασφάλιση

Το γραφείο δηλώνει ότι διαθέτει ασφαλιστήριο Αστικής Επαγγελματικής Ευθύνης για τις εκδρομές που διοργανώνει, συμπεριλαμβανομένης της προβλεπόμενης κάλυψης αφερεγγυότητας και επαναπατρισμού. Τα στοιχεία του ασφαλιστή και του συμβολαίου διατίθενται από το ταξιδιωτικό γραφείο.

Προαιρετική ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί να ζητηθεί ξεχωριστά. Για ταξίδια εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης συνιστάται η έκδοση Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθενείας από τον ασφαλιστικό φορέα.

Αποσκευές

Οι αποσκευές μεταφέρονται με ευθύνη των κατόχων τους. Σε περίπτωση φθοράς ή απώλειας εφαρμόζονται οι κανόνες του αντίστοιχου μεταφορέα και οι σχετικές διεθνείς συμβάσεις. Τα επιτρεπόμενα τεμάχια, βάρος και διαστάσεις πρέπει να επιβεβαιώνονται στην προσφορά του συγκεκριμένου ταξιδιού.

Ρύθμιση διαφορών

Το τουριστικό γραφείο και ο ταξιδιώτης επιδιώκουν καλή τη πίστει φιλική επίλυση κάθε διαφοράς που προκύπτει κατά την εκτέλεση της σύμβασης. Αν δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση, εφαρμόζονται οι αρμόδιες διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης και τα δικαστήρια που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία και η σύμβαση.